公司领导现场答复。下线后,公司工作人员立即与苗先生取得了联系,就苗先生反映的问题答复如下:1、因目前我公司业务更新较快,客户拨打热线咨询较多,导致接通率下降,公司已招聘客服人员,目前正在加紧培训,不久就可改变目前的局面;2、116117原来只是针对小灵通、固话充值专线号码,现已统一更改为10011充值专线;3、经落实:苗先生曾于7月6日通过10010反映过,因时间过久,无法落实具体原因,现已妥善处理。经耐心解释沟通,苗先生表示理解
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