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问 题
 
问题编号:1435 发表人:guest   发表时间:2012/7/30
网友:
为了赠的手机跑了4趟江家寨
我妈妈想在固话上再并一个手机,广告说交大概150元钱话费赠手机,为了这个手机至少跑了4趟江家寨营业厅,前后历时一个多月。第一次说没手机下周来看看;第二次说没手机来了给你打电话,最后也没电话;第三次去说没有手机要么等,要么自己买一个手机;第四次去还是没有,只是强调最好自己买。。最后老人自己买了一个手机。。请问是什么原因贵公司对一个农村老人如此怠慢? 谢谢
 
  
回复部门: 联通公司 回复时间:2012/8/2

下线后,公司工作人员就张先生提出的问题立即进行了落实,经落实:因前段时间业务量较大,预存话费赠手机业务开展的较快,好多机型供不应求,导致影响客户业务办理。工作人员首先跟张先生表示了歉意,并进行了耐心的解释沟通,最终张先生表示理解。

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