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问题编号：14293 发表人：guest   发表时间：2015/11/30
网友：
青烟威城际铁路、荣济动车管理问题
最近乘坐荣成开往济南的动车，发现车内环境卫生状况实在太差，才开通不到一年，地面脏乱不堪，车座椅套一看就很长时间没洗过了，有的车站工作人员甚至使用外地人难以听懂的威海方言服务乘客，很难让乘客“点赞”，感觉就是用管理绿皮火车的标准在管理动车组列车。
动车是展示威海文明形象的一面窗口，希望铁路管理、运行部门切实提高服务标准，加强规范管理，整顿环境卫生，提高工作人员素质，以一流的管理、一流的环境、一流的服务、一流的素质展示威海形象，传播旅行文明。
 
  
回复部门： 市交通运输局 回复时间：2015/12/4

威海站隶属济南铁路总局。接到转办来信后，我局已就该问题与城铁站进行协调。城铁站相关负责人表示站务段与车务段分属不同部门，他们会尽快帮忙联系协调有关部门，改善车内环境，同时进一步强化管理、严格要求，提升服务水平，更好的为广大旅客服务。
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