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问题编号：14153 发表人：行风电话   发表时间：2015/11/19
网友：
固话办理停机时已将欠费补齐但过了一年说还有欠费
固话办理停机时已将欠费补齐，但过了一年说还有欠费，怎么回事？
 
  
回复部门： 联通公司 回复时间：2015/11/24

下线后，工作人员立即联系用户，确认所提固话号码为5XX3020。经查，2014年5月21日该固话拆机，同套餐内尾数2482手机改为OCS套餐；用户2014年5月9日交费91.6元，5月21日上下午共交费80元，之后用户将尾数2482手机更改套餐并变更了付费关系，该操作导致用户之前所存的话费被带到新的手机账户中，故未能抵扣原固话欠费。经解释，用户表示理解，原固话账户欠费已结清。
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