赵先生下线后,工作人员立即联系用户,经了解,号码13XXX191919原为96元套餐,根据入网协议的约定,更改为共享套餐需选择159.9元以上档的套餐,用户表示已办理了两年合约,不再打算变更套餐,只是对此问题有看法。经解释,用户基本理解。
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