1、我在去年得到短信通知：老用户抽奖中了每月10元100兆流量，凭短信到营业厅办理，办理后不放心过了一段时间怕是有期限的到期后需要缴费，于是咨询10010（有录音），省公司的回复是我不主动要求停止是不停止该套餐，并且一直免费，没有期限。前段时间一个威海公司的小姑娘打电话给我说不好意思误操作把我的流量给取消了，再给我开通，我当时因为投诉一直没能给我满意答复非常生气就说关了就关了反正是免费送的，结果一会来了2个短信，一个是取消20元流量包预约，一个是退订10元流量包，后来我想这个误操作的可能性非常小，是不是针对我投诉他们的事搞的鬼，要求给我恢复，后来我再问就说恢复了也只是到年底就到期了，我就没让他们操作，我想问问联通领导咱们这么大的公司这么不规范？请给个说法。
2、由于多次长期投诉得到非专业、野蛮、无理的、令人非常不满答复，我要求调取9月份我与10010之间的通话录音（凡是联通给我回复我都要求用10010电话给我打，以防联通翻脸不认账，10010都是有录音的），联通公司毫无理由说只能调出来给我听，不允许拷贝走或者手机录音，我说这个说法有依据吗，一个小伙子居然说我说的就是公司的规定，再后来给我回复的人都以公司规定为由同样答复，我要求看这项规定，回复是公司内部规定不能给你看，你想拷贝就让司法部门来调取。我想问问你们联通还把法律放在眼里吗？
3、关于联通合作营业厅的不规范问题我反映过多次，结果就让联通公司作为敌人一样对待。客户给你指出问题不给钱也得感谢一声吧，你们这样的态度是在应付客户还是打自己的脸？
4、最后说说联通客服，只要给回复电话了就算是回复了，这个单子就可以消单了，不满意也不会再有人过问，真是服务太周到了，一次解决所有问题，说白了就是不管不问。
希望联通公司找个卖场经理以上的领导听听我电话的9月份录音，也能知道咱公司语言态度多么不规范，我也要求给我恢复100兆流量，不是到年底就结束的，这么大的公司咱也不能跟卖菜的一样，说不过就跟客户急眼。 |
心心相通 声声传情
