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问题编号：14043 发表人：行风电话   发表时间：2015/11/10
网友：
居民如何确定快递公司的资质？
居民如何确定快递公司的资质？快递员将包裹放在小区门口的超市，让居民自己取。
 
  
回复部门： 邮政管理局 回复时间：2015/12/10

您好，您可登录我局网站或者拨打我局电话查询快递公司是否合法。
根据《快递服务国家标准》第三部分服务环节5.4.2.4：收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再签收；快递服务组织与寄件人另有约定的除外；若收件人本人无法签收时，经收件人（寄件人）允许，可由其他人代为签收。代收时，收派员应核实代收人身份，并告知代收人代收责任。
如未经收件人同意，把包裹放在小区门卫或者商店，可向快递公司投诉或者向邮政管理部门申诉。
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