我局历来高度重视窗口优质服务建设，坚持做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，在窗口设立了党员示范岗、佩戴党徽、亮党员身份。今年我局又在全系统开展机关作风建设年活动，实施服务标准化工程，我局窗口连续多年被行政审批中心评为“群众最满意窗口”和“优胜服务窗口”称号。
经查，群众反映问题正值窗口代码年检高峰期，日均办件量达百余件，最多一天承接年检业务高达三百多件，窗口工作人员同时接待多名服务对象，因应接不暇而使办事对象产生不愉快。针对这种情况，我局窗口认真整改，对出现问题窗口的工作人员进行了批评教育，强化热情服务意识，努力克服工作中的焦躁情绪，随时绷紧“服务”这根弦，为质监系统树立更好的社会形象，让办事群众满意。