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问 题
  
问题编号：13148 发表人：guest   发表时间：2015/8/1
网友：
2.3元收取不合理
我是联通宽带的老用户，至2015.8.1日有十年了。今天去把网络退了改成电信了。我有几个问题 ：1）到最后我一直是4M带宽,用了10年？。2)到期时，两周内或一周内没有通知缴费 3）看到的几个服务人员态度冷淡，办理缓慢，客户等待时间长，表情麻木 4）8:30到了排队到9:00，退网了，服务员只是冷冷的告诉我立马就不能用了，要收2.3元，是今天的费用，我今天一天没用网或者或者说从凌晨0点到8:00也不应该是2.3元。我回答：你们马上不让用了，电信马上就给我装上。上午10:00电信给我装完了。5）一个10年老用户退网，不是查找自身原因，而是想尽办法占2.3元便宜，我对你们员工 表示失望，不爱岗不敬业;对你们公司表示失望，服务意识低下。6）允许的话我会向工信部网站投诉 7）退网只能上经区办事处 ，交钱到处都可以。　　　　 谢谢！
 
  
回复部门： 联通公司 回复时间：2015/8/5

接张先生反映问题我公司非常重视，立即安排工作人员与张先生联系向其表示歉意，了解张先生使用和办理业务的具体情况，介绍我公司相关的业务规定，同时感谢张先生提出自己的质疑，我公司今后将不断加强员工责任感和服务意识的培养，再次感谢张生提出的宝贵建议。
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