端午节期间,为方便旅客出行,威海汽车站驻站管理办公室根据各方向客流情况及时组织客运企业安排加班车辆进行疏运旅客。节日期间,威海站共组织短途加班33个,与去年同期多出3倍的客流。当日,投诉人在沿途候车欲乘车前往成山头方向,由于节日期间乘车旅客较多,车辆出站时基本已满员,致使投诉人长时间等不到车不满而投诉。了解情况后,我处电话联系投诉人告知有关情况,建议投诉人在节假日客流高峰期间尽量到车站乘车。同时,协调威海汽车站及车属公司,要实时掌握客流变化,科学调度运力,及时安排加班车,方便旅客出行。
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