我局工作人员根据企业登记信息，联系爱包客餐饮公司负责人（马凤美18963199919）。因为该店已经倒闭，无法联络到经营者。消协部门无法联系到被投诉人，无法进行调调解。根据商务部令[2012]第9号《单用途商业预付卡管理办法》中第2条、第5条、第21条、第22条、第27条、第37条的规定，爱包客发行的消费预付卡是单用途商业预付卡，县级以上地方人民政府商务主管部门是其监督管理机关。发卡企业要到商务局备案并实行资金存管制度，如果发卡企业终止兑付业务或者持卡人要求退卡，发卡企业应当免费退卡，否则商务局可按照该办法第37条的规定责令发卡企业改正，逾期不改处以1---3万元的罚款。据上，消费者反映的事项属于商务局的职能范围。