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问题编号：12790 发表人：行风电话   发表时间：2015/7/6
网友：
手机没有上网功能，但会产生流量
手机没有上网功能，但会产生流量，后来了解到是由于手机自带软件恶意跑流量的情况，手机是移动公司提供的，认为是一种欺诈行为。
 
  
回复部门： 移动公司 回复时间：2015/7/13

　　 随着社会的进步与发展，目前市面上销售的多为可上网的智能手机，手机出厂时内置的应用软件或客户下载的部分应用软件具有自动联网更新的功能，客户可通过手机流量监控、移动数据等功能菜单的设置来控制手机的上网功能及进行流量监控，也可设置关闭软件自动更新功能，防止在不知情的情况下产生手机上网流量。
　　 下线后联系客户了解具体手机号码及手机型号等相关情况，我公司协助查询，客户表示之前使用移动手机卡，现已不使用，未提供具体号码及详细情况。
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