经与王女士联系沟通,王女士称B超检查,经提醒后医生已当场进行了复查,王女士对此已无异议。手术插队问题,经查:出现以下情况都会导致手术延迟或顺序调整:1、 急诊手术集中,在急诊手术间不能满足的情况下,其余手术间正好在此时段结束前一台手术,下台手术延迟,优先急诊手术。2、 手术前一日安排手术时,血液化验结果未出,手术日查阅化验单,如有血液传染病,该手术调至最后。3、 手术医生在两个手术间同时有手术,按手术医生时间调整病人手术顺序。4、 前一台手术临近结束,接下一台手术病人。如特殊情况,估计手术结束时间有误差,导致病人等候时间较长。5、 因病人相关检查出现异常,需进一步复查或等待结果。临时向后顺延。 因时间不确定,无法查证当时的具体情况,但群众反映的问题,说明我们在工作过程中缺乏必要的沟通,在希望给予谅解的同时,我院也将进一步抓好医务人员的教育引导,不断强化“以病人为中心”的服务理念,为患者提供优质、高效、便捷的服务。确保类似问题不再发生。
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