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问 题
  
问题编号：12528 发表人：行风电话   发表时间：2015/6/11
网友：
高区营业厅拒办销号业务
高区营业厅拒办销号业务，说是只有市区店可以办理，和领导沟通后又可以办理。交了398元电话费，也没解释清楚到底是什么业务，对服务不满意。
 
  
回复部门： 联通公司 回复时间：2015/6/17

下线后，工作人员立即联系用户，经了解，用户号码为18563132393、15588366556和063100703660，机主姓名为丛洋。用户5月19日到营业厅办理手机、宽带拆机，因宽带网地址属于市区，按照业务受理规范宽带拆机需到宽带地址所属区域营业厅办理，考虑用户实际情况，高区汉道营业厅提交特别流程为用户办理了宽带及手机销号手续。关于缴纳398元话费的问题，前期10010和营业员均已答复用户（应该是丛先生）所交费用为上个月及当月的费用。现联系用户详细解释，用户表示明白了解。
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