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问题编号:12462 发表人:guest   发表时间:2015/6/5
网友:
威海联通公司联通数字电视业务
最近在寨子附近看到你公司有联通数字电视产品的宣传。我看到后感到很高兴。
这说明我市三网融合速度加速推进。以往广电网络公司的垄断经营终于被打破。多种套餐选择也必将是一个趋势。
然而,在三网融合和数字电视推广过程中,广电网络公司利用以往垄断经营地位和模拟信号关停期的断档期,把我市基本上所有的客户都抢占一空。他们的做法是一边在电视上推荐数字电视领导小组的通知和数字电视推介频道,一方面在电视下方发放滚动字幕。滚动字幕说模拟信号逐渐关停,什么时间段关停哪个小区,同时广电网络公司打着太阳伞开着宣传车赠送机顶盒进社区。而大部分市民并不知道其他公司也可以开展数字电视业务,所以就办理了每年300元的广电网络公司数字电视。
在那个期间,联通公司还没有开展数字电视业务。所以广电网络公司在数字电视市场抢占上占有很大的优势。
据我了解,现在广电网络公司正在开展家庭网络宽带业务,补齐以前这方面业务的不足和短板,正在做大做强,抢占市场。
据此情况,我对你公司的业务提出几点建设性建议,希望你们能够采纳。
第一, 摸清广电网络公司的各个社区数字电视的集中办理期。在居民数字电视到期的时候,进社区送礼品,让居民可以选择联通数字电视。在价格上可以选择比广电网络公司稍低档位,以增强业务吸引力。在办理时间上不必有两年的限制。
第二, 摆脱公司现行业务的模式困扰。当我去咨询联通数字电视业务时,工作人员按照公司业务规定先问我是否有联通手机卡和宽带业务。我认为,无论市民以前是否办理过联通公司的业务,都应该在联通数字电视业务给予很大优惠,而不是把联通数字电视业务成为其他以前主业的附属品。
第三, 主打联通数字电视业务。通过联通数字电视抢占市场,然后再可以推出三网融合套餐。比如说办理手机卡优惠多少,办理宽带业务优惠多少,固定电话座机费优惠多少。这也符合市场规律。
第四, 不断抢占市场,在全市所有区域包括县域开展相关业务。扩大覆盖面,在现有地方电视台在联通数字电视中不包括的情况下,主动和市人民政府应急办联系,以在紧急火灾、地震、气象灾害、人民防空等突发事件中能通过地方台播发信息。
第五, 与公交集团达成框架协议。去年,市公交集团和移动公司在大站快线的几条公交线路上达成了无线网络覆盖的合作框架协议。我们也可以和公交集团沟通,在智慧城市建设中分得一杯羹。据了解,全市新能源汽车近三年来更换有600余量。而这些车辆目前还没有无线网络覆盖。我们可以与市经信委、市交通运输局、市公交集团联系,签订相关框架协议。协议中可以包括公共交通车辆无线信号全覆盖,公交车辆公交广告公司实现实时时政新闻、公益广告、联通宣传广告、其他商业广告和娱乐影视的后台管控即时播放平台建设的全面合作。另外,联通公司还可以按照国家的相关规定和其他通讯公司结算客户使用网络接入费用。
第六, 形成联通数字电视威海公司领导小组。坚持扶贫济弱的工作思路,把业务精英、业务骨干、财力和人力向新开展的联通数字电视倾斜。集思广益,调动公司上下员工的积极性。周周汇报,月月调度。特别是在市场被抢占一空的情况下,更应该攻坚克难,赢得市场,赢得客户,把前期公司投入的资金尽快回收一部分,以更好地开发数字电视。待时机成熟后,可以适应不同客户需求定制不同套餐,有高档的,有简单的,像有需要钢琴套餐的,有需要30个频道的简单套餐的。
打仗在于思路。思路对,则全盘获胜。思路不对,就会事倍功半。
磨刀不误砍柴工。现在刀已经磨好,请你们对准位置下手,几斧子就能砍到一棵大树。祝你们成功,有收获。
谢谢!
 
  
回复部门: 联通公司 回复时间:2015/6/9

首先,非常感谢张先生给我公司提出的宝贵建议。我公司会不断调整、优化联通电视业务,力争通过多样化的业务模式,为广大客户提供更优质的服务。联通电视作为我公司未来重点发展的基础业务,将和现有的基础业务进行多种套餐组合,包括固话和联通电视,宽带和联通电视,宽带、固话和联通电视等,组合后用户可以享受多重优惠。为了提高我们的服务能力,持续提升联通电视用户感知,我公司已成立了电视业务专家组,专门对联通电视业务进行支撑,及时解决联通电视业务发展过程中遇到的问题。另外,近期我公司已在全市率先部署互联网组播功能,该功能的上线可更大程度地提高联通电视业务的稳定性,保证用户的观看质量。再次感谢张先生对我公司的关注,也欢迎更多客户对联通业务提供宝贵的建议。

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