接到业主投诉后，我办联系业主与物业项目负责人详细了解情况。台北家园由蒿泊物业服务公司提供服务。该业主为68号楼602的住户，自去年底业主反映阁楼存在漏水的情况，腻子长毛。负责人表示报修后积极与开发商联系解决，待查看后发现并没有存在实质性漏水现象。初步认定是由于冬季室内外温差大，通风不好存在反潮的现象导致腻子长毛的。负责人表示假如真实存在漏水的现象一定会积极联系开发商协商解决。
关于电卡的问题，现在物业与开发商正在交接用电的问题。电卡由物业统一办理，该业主自13年7月份到现在的物业费一分未交。负责人表示待业主正常缴纳物业费后，归还电卡。我办建议业主应正常缴纳物业费用，在合法履行义务的基础上才能合法合情合理的维护自己的权益。
关于卫生问题，我办已经多次与物业公司经理通报。现在正值物业秩序整治年，每月街道办事处、居委会、我办都会不定期检查。现已通知物业负责人加强服务意识，提高服务质量，为业主提供更好的服务。