您好!您反映的问题公交集团已经及时要求相关分公司进行了落实并严肃处理,依据相关规定给予相关人员相应的经济处罚,并在此对我们服务不周向您致歉;公司将进一步加大管理力度,加强驾驶员服务意识教育,灵活服务,主动照顾“老、弱、病、残、孕”等特需乘客,规范服务用语,提升服务质量。感谢您对公交的理解与支持!
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