尊敬的客户，您好。首先若我公司服务人员工作不到位给您造成不便，在此向您真诚致歉，也非常感谢您提出的意见与建议，我公司将不断提升与完善服务。随着移动业务的不断推进与发展，客户数量的增大，移动业务办理量不断增大，为此我公司不断提供并优化了网上营业厅、10086自助热线、短信营业厅等电子渠道服务，不断扩充自助办理业务种类，目前我公司大部分业务均可通过网厅自助受理，不受时间和地点的限制，也无需排队，最大程度为客户提供便捷的服务。其次我公司在营业厅增设了自助一体机，简单业务客户均可通过自助一体机自助受理，快捷、方便；三是在市区设置多处移动专营店及终端卖场，客户也可选择最近的移动业务受理点咨询办理，同时我公司也将根据业务发展的需要，增建加盟店，不断优化服务流程，优化厅内服务人员的配置，提高服务技能，力争为客户提供更加优质的服务。