该客户网点户名刘玉庆（为客户租用开饭店），用电地址为威海市环翠区苘山镇福鼎社区居委会秦权小区北区丙6网点14#，2012年8月16日立户，执行一般工商业电价，2012年8月份至2015年3月份，客户总用电量4229KWH,总电费3767.68元。该客户住宅户名成战，用电地址为威海市环翠区苘山镇秦权社区居委会万泉花园12号楼209，2011年9月15日立户，执行居民生活电价，2011年9月份至2015年3月份，客户总用电量3129KWH,总电费1681.97元。网点、住宅月平均电费分别为120元 、40元左右。
在客户提出异议后，我公司工作人员立即到客户家中及网点进行现场检查，计量校表工作人员现场进行电表校验。经现场检查及现场校表，客户家中及网点线路均无问题，电表校验误差在国家允许范围以内，抄表也没有差错。以上情况我们已向客户详细解释。