望岛名郡小区是本年度首次供暖小区，由物业公司具体负责供暖的相关事宜。但对用户直接反映的供暖问题，我公司都高度重视，督促、配合物业公司积极解决。至今，我公司还一直在坚持电话“暖心回访”活动，就是为了全面了解用户今冬的供暖情况，指导下个采暖期为广大用户提供更好的服务。近期，我们刚刚对望岛名郡用户做了电话回访，每个楼都抽取了几户，绝大多数用户都是满意的。因小区的入住率偏低，只有个别的单体供暖用户室内温度可能受到影响。这种情况的用户，随着明年小区入住率的逐步增加，供暖效果肯定会有所改善。同时，我们也会通知物业公司，对业主反映的问题要及时处理，如有需要，可随时联系我公司维修人员共同解决。因用户未留联系方式，无法确定其具体情况。如有需要，停暖前可电话联系我们，我们会派专业人员上门查看具体情况，予以解决。希望广大用户能一如既往的理解和支持我们的工作，我们也会不断的改进工作中的不足，努力为广大用户提供更快捷、更高效的供暖服务。