反映人于2015年3月23日到经区劳动监察处对此事进行了举报登记并提交了收据（只注明为费用），劳动监察处工作人员当场告知反映人将联合有关部门对此事进行调查处理，反映人随后便返回老家。23日下午，劳动监察部门便前往现场调查，经多方查找，未找到山东万州船舶机械制造厂，只有威海亿海船务有限公司（经区工商局登记注册），其经营范围为办理船员流程咨询等。亿海船务公司人员表示他们是直招船员，而收取的费用只是办理船员商业保险的费用，没有收取其他费用。
劳动监察工作人员当场向公司人员讲明有关法律法规政策规定，该公司的行为属于超范围经营的违法行为，责令其停止违法经营行为。因反映人已返回老家，劳动监察部门责令该公司已通过银行卡转账的方式将收取反映人的费用退还给反映人。