临港区婚姻登记处开办于2015年1月6日，根据婚姻登记机关需提供相应便民设施的要求，为方便广大群众办事，专门设置了独立空间，引进专业摄影商家，就近为当事人提供快照、复印等有偿服务。
经调查，临港区婚姻登记处工作人员从未要求任何婚姻当事人到指定摄影商家消费，由当事人自愿选择。维纳斯服务人员在提供服务时，均详细告知当事人所有服务项目名称、内容、价格等信息，当事人愿意选择服务的，均签署自愿购买服务单。服务价格由商家根据市场行情自主核定，维纳斯核定的价格与周边地区持平。
当事人的投诉建议，已转达给维纳斯，我们将进一步加强监管，努力提高服务水平，力争做到让所有当事人满意。