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问题编号：11529 发表人：guest   发表时间：2015/3/2
网友：
老人机费用有误区，崮山联通营业厅电话无人接
手机质量很差,待机时间最多不超过24小时,话费没有像当初说的那样每个月10元钱的补助,而是5元,别的费用很多(包括信息、上网流量什么的）都70多岁的老人哪会上什么网。打崮山联通营业厅的电话很多次都没有人接。
 
  
回复部门： 联通公司 回复时间：2015/3/5

 接到反映问题后，公司工作人员立即与客户沟通联系。经落实，客户办理的是威海联通为经区60岁以上老人赠送的带定位功能的关爱智能手机，该款手机业务享有政府部门每月赠送的“10元老人服务关爱包”(包含3元来显、2元包30M定位功能及3个本地联通网内亲情号通话优惠），经查，客户于2月2日缴纳14元话费，计费准确无误。工作人员已与机主女儿联系，说明手机功能、资费等情况，客户表示理解，并表示回家再向老人解释说明，对我公司服务表示满意。
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