本人于2015年2月25日上午10时左右，因联通卡存在质量问题，只能拨号，没有接听声音，本人欲自费花钱重新补换新卡，卡号不变。
到大厅后过问服务员，答“带着身份证吗，有身份证等着直接换卡就行了！”本人排队序号为1109，当时前面有27位客户！
自10时等到11时10分左右，到2号窗口拿着身份证去办理，营业员说：“证件不全，不能办理！”
我说：“不能办理，需要你书面写明不能办理的理由并签名！”
消费者有知情权！这时，营业员没有提供书面证明本人在窗口等待办理的情况下，她直接叫新号给他人办理！
本人要求她提供书面说明，一个自称她负责的于晶晶说：“不用给他办，我负责，并指示营业员离开！”同时于晶晶说“你有事找崔主任！”
本质上，我是到营业厅更换不合格的不能正常通话的手机卡的，不是去找人找事的！
于晶晶说“你需不需要找崔主任！？”
她之前说她负责，而后又推给别人！百姓办事只看结果，她什么事都管什么事都不管，要这岗位干什么！？干活是下面的职工，解决问题是上面的领导，不知道这恶意不作为的岗位是摆设还是服务！
同样的手机，移动公司的卡没有问题，联通公司提供的卡就出问题，提供不合格的卡，用户自己掏钱更换为什么不可以，卡变号不变，会伤害谁？妨害谁！？
我的联通手机卡是威海~山东弘理建设项目管理有限公司提供给职工的！我家是乳山的，公司是威海的！
对于手机用户换同号手机卡，需要公司盖公章的说法，完全是联通公司自定的霸王条款，严重侵害了联通消费者的合法权益！
而联通公司于晶晶(工作证67203）盛气凌人的恶意不作为的蛮横态度，与文明威海实在不相称！
即使联通公司有不合理的规定，于晶晶给予书面说明，有问题我可以同联通领导沟通，而于晶晶不仅自己不给书面说明，也不准员工提供书面证明，我不理解！
我的联通卡，来电话听不见误事，我自己花钱换同号的卡为什么不可以！？这会侵害他人的权益吗！？
本人要求联通公司严肃处理类似于晶晶之类的作威作福的懒散职工，并要求赔礼道歉和赔偿本人的误工费！
文明的威海需要文明的大家来建设！
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心心相通 声声传情
