客户1月22日通过支付宝缴纳150元电费，并于当天通过手机分两次缴纳电费350元，总共预缴纳电费500元。1月22日扣除1月份电费112.58元后，客户在我公司预收余额为387.42元。
支付宝查询预收余额=客户在我公司预收余额（客户自己计算的余额）—客户2月份测算电费，所以客户通过支付宝查询预收余额与自己计算的余额不符。客户2月份测算电费只作为1月5日至2月5日之间电量电费的参考，不作为正常电费结算的数据。关于支付宝显示预收余额不准确的问题，我们已通过省公司与支付宝进行沟通，该问题将尽快解决。短期内，客户可以拨打95598或者到我公司营业厅查询预收余额。