物业管理是一个市场行为，物业主管部门是一个行业管理，贯彻国家、省、市物业管理方面的政策法规，这年我们一直在制定有关政策规范全市物业管理市场。根据市政府有关规定，我市推动物业管理重心下移，物业管理投诉处理以区、街道办事处、社区居委会调处。况且物业服务的标准和收费标准是以《物业服务合同》为依据，物业公司的服务是通过与全体业主签订《物业服务合同》约定来服务的，服务的好坏的监督以及用不用这家物业公司都是业主说了算的，如果业主不满意物业公司的服务，可以向街道办事处申请召开业主大会，重新选聘新物业公司来服务。
物业服务收费发票是物业公司必须出具的，发生这种情况可向物价部门或物业主管部门投诉，接到此类投诉，都会进行协调并解决的。
该业主留言反映情况没有具体联系方式，无法进一步沟通了解具体小区、具体投诉内容和协调对象，对投诉的处理带来困难，不管怎样还是感谢对物业管理的关注，感谢对物业管理支持。