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问 题
  
问题编号：10890 发表人：guest   发表时间：2014/12/20
网友：
没有哪个服务行业的抄表员有你们的轻松
你们所谓的四个月查一次表纯粹是在糊弄人，四个月抄一次的次数数的过来。有一次半年抄了一次，问你们的抄表员为什么这么长时间才来抄，说在调区域很乱现在，他只是暂时来抄。两套房在一个单元，另一套已经一年半没抄过了，一直有人住，每次来抄家里都没有人，然后你们就这么不了了之了，没有任何提示，没有一次回抄。打电话咨询你们系统里截止的最后一次抄表日期，客服人员态度很差的说我们都是四个月一抄的，我问抄表数据是多少？给我的数就是一年半以前的数，你们的抄表员就是这么糊弄工作的吗？来了用户家里没人，回去直接把上次抄的数入电脑，再下一次这家还是没开门，继续把上一次的数填上，邻居欠费有没交的抄倒是在楼宇门贴了张单催费，可上边连个电话都没有。想找抄表员来抄都找不着，你们的服务热线打过一次就不想再打第二次了，态度实在太差，你们就是这么做管理做服务的吗？
 
  
回复部门： 港华燃气公司 回复时间：2014/12/26

与该客户多次联系，抄表员与其电话约定上门抄表时，租户不在，该客户说不用抄，等她以后再电话联系。在与该客户沟通后，取得了客户的理解。
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