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问 题
  
问题编号：10852 发表人：信息港   发表时间：2014/12/17
网友：
金海滩依海嘉园小区15号楼供热不好
一热电领导，我是金海滩依海嘉园小区15号楼的住户。我们家今年的供热温度很差，开始向热电厂反映情况，打了四次电话，一位师傅去了我家清洗了滤网。温度还是没提升，打了市长热线，回复说给提温，家里温度上升了1度。今天又打市长热线，贵厂给我回复是，我家西边户顶楼靠海边，温度就是上不去了，也不给退费，让我爱怎么地怎么地去。可是热电厂领导，我家是第五年住在这个楼，前年温度很低，后来去年查出来楼下管道破裂，重修管道之后，去年温度很好，今年夏天楼道的入楼管道改造了一下，今年温度很差。我不知道到底什么原因，如果是管道问题，就跟我说管道问题，可是为什么市长热线之后的反馈人员是如此恶劣的态度？希望热电厂领导能帮我们楼解决实际问题，因为我仅仅是我们家，我们整个楼道今年暖气都不好。
 
  
回复部门： 热电集团公司 回复时间：2014/12/17

您好：工作人员今天已经入户处理，因为您家属于楼顶，热负荷损失相对很大，且该楼未进行墙体保温。今天室外温度零下5度，您的温度是18，一个屋20度。尽管如此您的温度和中间的相比也会相差很大，今年我们的供水温度和去年同期相比要高。今年楼道里是进行阀门的安装。所以管道进行了部分改造。不会影响正常供暖的。我们以后也会加强对该楼的巡检和维护，力争达到用户的满意。
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