首先，对因我公司设备故障对用户供暖造成的影响深表歉意,今年供暖用户增加较多，受寒流影响，这几天对外供暖的供水温度有所降低；因近日一台锅炉正在消缺，为了及时应对供暖水温降低、影响供暖效果的实际情况，我们及时增加检修人员、加班加点，提前完成了设备消缺工作，并于今日凌晨启动投入运行，今日供暖效果将会明显改善。虽然我们每年都会按计划对设备进行定期维护检修，有时也会遇到一些突发故障，每当遇到这种情况，我们都会加班加点尽快完成，将对供暖的影响程度降到最低。
至于网友说的新锅炉的事情，因受环保减排等大环境影响，我公司一直在努力，争取新建的锅炉热源项目尽快得到审批，及早开工建设、及早投入使用，满足日益增长的供暖需求，进一步提高供热的安全性、稳定性、可靠性。