首先，对因我公司设备故障对用户供暖造成的影响深表歉意，该用户来信反映问题已获悉，因我公司在10月份才接手文登供热，距供暖时间较短，确实存在准备时间较仓促的现实情况。按照上级有关部门的要求，今年文登热电厂需实现脱硝工程，由于时间紧、任务重，脱硝工程在16日未完全竣工，文登热电厂南厂一炉一机运行，开发区车间一炉一机运行，这是造成16日供暖温度较低的主要原因。
20日，脱硝工程全部竣工，循环水温度逐步提升并正常。
23日晚，文登热电厂南厂一炉出现故障，由于无备用锅炉，只有一炉一机运行时影响了供暖效果。近几年，文登供热面积增长较快，仅今年一年的时间就增长40多万平方米，用热负荷大也是停炉后低温运行的主要原因。明年我们将筹资增建一炉一机，加大热源保障，届时供暖温度有望大幅度提高。请广大用户多理解支持我们的工作。