快件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定，也就是适用合同法的规定，就是快递运单背书条款（格式合同）的有关规定。目前快递企业一般规定，保价的快件丢失按照保价额赔偿，未保价快件丢失按照运费的3-5倍赔偿，而且有个上限额度。
　　2008年，国家邮政局和国家工商总局联合印发《国内快递服务合同》示范文本规定，未保价快件赔偿限额有三种，资费2倍、资费5倍、双方商定，这三项当中选一项，供消费者在快递运单选填，快件出现问题后，企业按照合同中有关选项赔偿。
目前，快递企业一般都将有关赔偿的规定在快递运单背书条款中用较大字号突出，并且在收寄快件时应该提醒用户贵重物品要保价。 所以，消费者在寄递贵重物品时要选择信誉好的快递企业并且要尽量保价。