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问题编号：10493 发表人：guest   发表时间：2014/11/17
网友：
移动固话更换问题
办的固话已经2年多了，原来缴费赠送的机子，在2013年7月就坏了，送到营业厅修再就没影了，修理的单据还在我手里，后来从别的渠道弄了个机子在用，这个机器有时候出问题，请问能不能再给换一个机器？
 
  
回复部门： 移动公司 回复时间：2014/11/21

　　 感谢客户选择和使用威海移动的业务，在威海移动公司办理的手机均是正品行货，出现故障严格按照国家三包法所规定的售后服务流程为客户提供服务，请客户放心。下线后联系客户请携带话机至我公司营业厅售后服务点为其协助处理，客户满意。
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