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问题编号：10489 发表人：guest   发表时间：2014/11/16
网友：
移动电话卡不到半个月就出问题
你好，领导，我是这个月2号办的移动电话卡，是普通的7分卡，柜台的人跟我说这个卡一个月的固定费用是16元，6元固定费和10元上网费。交了100元钱。可是我昨天去查我的手机余额的时候，显示余额就剩下40元了。我的上网费和电话费都没超标。我不知道为什么，能出来解释一下为什么吗？
 
  
回复部门： 移动公司 回复时间：2014/11/21

　　 下线后，查询客户号码11月2日入网，预存的100元话费其中40元为自由消费，60元为协议款，客户查询话费时因为60元协议款余额不体现在手机普通话费余额中造成误会，经核实客户话费无误。联系客户解释，客户满意。建议广大客户在手机上下载“中国移动手机营业厅”客户端软件，可随时随地通过手机查询话费及流量使用情况。
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