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问题编号：10414 发表人：guest   发表时间：2014/11/11
网友：
竹岛工商银行取款机总坏，柜台人员不帮忙
国营银行人多不服务，竹岛工商银行取款机总坏，柜台人员不帮忙
 
  
回复部门： 人民银行威海中心支行 回复时间：2014/11/14

下线后，威海人行积极与工商银行协调，工商银行表示11月6日凌晨，渔港支行网络交换机发生故障，导致所有自助设备停止运行，科技部门及时更换新的交换机，至中午12时，全部设备恢复正常。设备维修期间渔港支行采取应急措施，临时调整3名大堂经理进行客户分流和解释引导工作。该支行表示在以后的工作中，将努力优化岗位人员培植，不断提升大堂经理的服务水平，为客户提供周到服务。
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