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问题编号：10255 发表人：guest   发表时间：2014/10/26
网友：
4G换卡
用户13356305632：

你好，我打10000号客服说老用户可以直接开通4G功能并换4G手机卡。可我到文登营业厅他们说老用户不能办理4G业务，4G业务只能重新选号办卡。既然这样你们和10000号都是一个公司的，为什么两者间的业务政策有差异？难道就不能统一？既然不统一，要10000号客服有什么用？
 
  
回复部门： 电信公司 回复时间：2014/10/31

尊敬的的用户您好：感谢您使用我公司业务，您反映的号码可以更改为4G套餐，更换为4G卡，不需要重新办卡，我公司多次打电话给您，均未联系上你，无法核实你到那个营业厅不给办理，请您到米山路60号营业厅办理。
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