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问 题
  
问题编号：10021 发表人：guest   发表时间：2014/9/27
网友：
110司机服务态度差劲，业务部熟练
本人因工作关系有时候需要携带小型旅行箱，事前特意查询相关政策，不违反相关规定，绝大多数司机服务都很好，而今天2014.9.27傍晚5:25左右，我从长峰上车110东，上车时携带物品司机无主动提醒，投完币，才告知还需要额外行李，不交钱就下车，已经投币作废，身上实在没别的零钱，最后在司机允许下，拿别的乘客车费转乘另外公交车。此司机服务态度很差！在此咨询下，司机多大行李收费是否清楚？上车枚投币前是否需要主动告知？乘客上车车费，司机有何权利转交给别的乘客？其实咱们威海市一个很美丽很好的城市，天天创城，公交是威海一个窗口，这样的司机服务有损威海的形象
 
  
回复部门： 市运管处 回复时间：2014/10/11

经过落实：因近期公交一公司加气站气源不足，我公司车辆加气排队，线路班次打乱，没有查出具体车和驾驶员。经过与陈女士联系了解到她带了一个拖箱乘坐110路车，当时该班次车上人很多，她上车投币一元后，驾驶员问她到哪儿，她说到冶口，她说可能是因为她的拖箱在车通道太占地方，驾驶员让她乘坐118路车，要么就得打个行李票，她因为身上没有零钱，要求退票下车，司机让她拿了上车乘客要投币的一元钱下了车。我们针对该情况，将在驾驶员例会上对所有驾驶员进行强调，坚决杜绝类似的情况发生，努力提高服务水平。
已回复陈女士，满意。
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留言编号：2324 ·网友：, ·留言时间：2014/10/9
留言：你说这么家伙能有30岁左右。胖胖的大方脸。他每次都这个样子。同样的箱子坐其他车的司机都不说，他每次都是这样那样的。应该投诉这个家伙！我遇到这个家伙两次，都是我拿个小箱子他让我交一块钱。好像重量是在20公斤内，和0.6个立方米才打票。处理这个家伙。是威海本地人，如果公司不知道这个人模样。请参考下济宁的那个唱歌的农民叫刘大成的。长的有点像。
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