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问题编号:25158 发表人:guest   发表时间:2020/5/19
网友:
iptv直播内容太少和2g
你好,你们的iptv自从推出支持4k的网络盒子到现在 4k直播频道和点播内容太少了!目前只是高清内容较多,4k的盒子暂时宣传叫4k高清电视盒子。今后直播的频道能否增加央视4k超高清频道和海看4k频道?并且4k盒子以后能否宣传叫4k超高清盒子?更何况5g推出后也是为了更好的服务广电4k+8k资源。目前你们的里4k盒子支持avs2.0和h265两种格式的4k解码吗?以后开通4k直播频道会支持哪种格式优先传输?再就是2g 3g退网方面:从2018年到现在你们就一直宣传2g退网,去年威海以外的城市都加速关闭了2g网络 并且关闭2g网络频段用来增加4g网络的物联网建设。移动和电信也实现了一刀切地关闭3g网络。可为什么到现在你们2g网络还是不能一刀切地关闭呢?能给个具体关闭时间吗?最近网上留意了5月17号运营商协同4g 5g共同长期发展同时也加速2g 3g的退网进程相关报道。你们3g什么时候也关闭?如果不关闭是不是会阻碍5g发展呢?更何况2g 3g 4g 5g同时存在会增加运营成本的并且更复杂!不知道你们有没有考虑过?建议你们把2g 3g关闭后减少运营成本开支费用并且更多地实现4g 5g网络盲区的部署和建设力争今年年底之前实现威海全区全覆盖,尤其是乡镇地方。文登区葛家镇于家口村(我姥姥村)4g没有信号。2g 3g网络在这个村关闭后,能否建设4g 5g网络做补充来保障volte通话质量?2g 3g关闭后减少的运营成本开支能否多补贴目前的5g套餐 现在5g套餐是129元起步,大多数人反应价格偏高。5g宽带融合套餐在网协议期内能否补贴30到50元或打折促销?并且保障价格打折后5g网速质量不打折扣。如果5g网络实际体验还是4g网速达不到宣传的 那理就说不过去了!只能投诉了!还有就是最近疫情期间因为网络故障导致孩子们不能正常上网课的 导致情绪焦头烂额的,这一情况 你们怎么解决和赔偿他们的?
 
  
回复部门: 联通公司 回复时间:2020/5/21

首先非常感谢客户对我公司业务发展的关注,对于客户的问题答复如下:1、关于4K机顶盒avs2.0和h265两种格式的问题:经咨询相关专家,根据中国联通集团发布于2016年5月发布的《4K智能机顶盒白皮书》硬件必选功能包括:IPTV解码,必须支持编码格式H.265,分辨率最大达4K。AVS2.0推出时间大约在2016年5月前后,2016年12月被国家质检总局和标准委定为国标,在集团公司发布的《4K智能机顶盒白皮书》当中未找到对AVS2.0相关规定内容,随着技术标准的成熟、完善以及相关产业链的发展,后续推出产品应该逐步遵从国家标准,目前可查询到的企业标准中还没有具体强制使用规定。
2、关于开通4k直播频道会支持哪种格式优先传输的问题电视直播业务涉及从信号源到客户终端解码器的全程全网配合问题,编解码格式会由集团安排相关测试后颁布标准,目前还未收到集团公司发布的内容。
3、关于2G.3G网络关闭的问题,我公司暂未接到上级通知,威海联通作为威海地区主导电信业务运营企业,始终把“一切为了客户”作为企业经营管理理念。联通公司所提供的网络始随着客户业务进行服务升级,对于不再为客户提供开放业务的网络,我们经过评估并经相关主管部门批准后。目前全区各市场服务部门正在推动实施网络服务升级活动,具体相关内容可以向为您提供服务的客户经理进行一对一资讯。5G网络部署已经纳入国家新基建产业发展规划当中,2G、3G网络是否关闭不会成为阻碍5G发展的主要影响因素。
4、文登区葛家镇于家口村无4G网络覆盖问题,目前网络建设、维护以及优化部门正在制定相关规划,根据用户需求、网络情况逐步实施网络的补盲。移动网络建设优先在业务集中区域开展,一般在3-5年的时间内完成较完善的网络部署。我们也将会在近期安排相关工作人员进行实地测试。

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