我家水表多年以前就出现自转情况,2015年反映后申请换表,但水务集团只是维修,添加一个小配件。 但自转问题一直存在,近期更严重,2019年11月单月用水高达19方。 2019年12月再次反映后水务集团以各种理由要求用户自查原因,最终只是添加小配件草草了事,自转问题未明确答复。 再次投诉后才又告知用户可自行校对水表,若检测出水表有问题水务集团才予以处理。 自行送检水表被测水表不合格,自转误差9.4。本次依据检测报告水务集团才提供新的水表。 关于处理结果:水务集团答复按照误差只处理2019年总水量的9.4%的水量,其他年份水表自转导致的水量问题不做处理,解释只是一句话,我们集团就是这么规定的。 水表自转并非用户使用不当引起,水务集团提供的水表存在质量问题,为何多出的费用却需要客户承担?一句集团就是这么规定的?规定无提前告知,此为霸王条款,望行风热线予以处理,纠正行风。 |