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问 题
 
问题编号:24524 发表人:guest   发表时间:2019/12/19
网友:
家用水表自转,水表需自行校对,测出问题水务集团不积极解决
我家水表多年以前就出现自转情况,2015年反映后申请换表,但水务集团只是维修,添加一个小配件。
但自转问题一直存在,近期更严重,2019年11月单月用水高达19方。
2019年12月再次反映后水务集团以各种理由要求用户自查原因,最终只是添加小配件草草了事,自转问题未明确答复。
再次投诉后才又告知用户可自行校对水表,若检测出水表有问题水务集团才予以处理。
自行送检水表被测水表不合格,自转误差9.4。本次依据检测报告水务集团才提供新的水表。
关于处理结果:水务集团答复按照误差只处理2019年总水量的9.4%的水量,其他年份水表自转导致的水量问题不做处理,解释只是一句话,我们集团就是这么规定的。
水表自转并非用户使用不当引起,水务集团提供的水表存在质量问题,为何多出的费用却需要客户承担?一句集团就是这么规定的?规定无提前告知,此为霸王条款,望行风热线予以处理,纠正行风。
 
  
回复部门: 市水务集团公司 回复时间:2019/12/24

经水务集团工作人员现场落实,水表确实存在不用水间断自转,经判断是内部管道或用水设施积气导致,加装止回阀后水表不转。水务集团校验站校验水表,结果为:快9.4%,根据用户校表前12个月的总用水量123立方米,换算出应退补水量11方方米。水务集团参照其他地级市有的按上一收费期、有的按一季度、有的按半年、有的按12个月用水进行退补,水务集团按其他地级市的最高值一年水量进行退补。

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