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问 题
 
问题编号:23091 发表人:guest 发表时间:2019/1/14
网友:
投诉公交10路驾驶员辱骂乘客服务态度差问题
公交公司领导,您好!我是一名普通市民,也是威海公交的一名乘客,1月13日乘坐贵公司的10路公交车,乘车时间为上午11:30左右,上车地点为水务集团(往海大医院凤林院区方向),车牌号为86281,上车后因嘈杂未听清司机关于刷卡的要求,而被司机爆以“听不懂中国话是不”的粗口,实在是让人难以接受。该司机的这种行为严重损毁了威海公交的优秀形象,与威海文明城市的形象也极为格格不入,恳请公交公司领导正视、重视该问题,进一步加强对司机的教育和管理,创造更加温馨舒适的乘车环境。
 
回复部门: 公共交通集团公司 回复时间:2019/1/17

您好!针对该问题,我公司已对当班驾驶员进行批评教育,要求运营中规范服务用语,耐心做好解释工作,切实做好服务工作。感谢您对威海公交的关注!

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