2018年3月27日下午电联丁先生，丁先生反映其家属目前在家家悦工作参保，截止到2018年3月，养老保险共缴纳9年零3个月，按照目前补缴政策，她需缴费至55周岁才能一次性补齐15年办理退休手续。但家家悦现在拒不给其缴费，要求其家属在4月办理档案托管，自己缴纳以后的社保费。丁先生目前知晓并理解补缴和退休政策，现在要求解决的问题是：家属尽管已经达到50周岁且仍与单位存续劳动合同关系，自己办理托管缴费是非法行为，要求家家悦仍应为其缴纳社会保险费。丁先生表示，这不是家属一个人案例，家家悦都不给养老不满15年且达到法定退休年龄的与单位仍存续劳动关系的群体缴纳社保费。但目前，该问题仅凭社保部门一力是无法解决的。