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问题编号：20962 发表人：行风电话   发表时间：2017/11/28
网友：
美乐家居买家具发生纠纷，可以司法来解决吗？
李女士 美乐家居买家具发生纠纷，家具有缺陷，不退钱不补新货，可以司法来解决吗？
 
  
回复部门： 市司法局 回复时间：2017/11/29

根据《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”据此，消费者在购买商品后，发现商品存在问题，可到质量监督部门进行鉴定，如果经鉴定为不合格的商品，消费者有权要求更换或者退货，无须承担任何费用，且可以要求商家赔偿交通费、误工费等直接损失。建议双方进一步沟通，协商不成可向商家所在地的法院提起诉讼。
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