我办接到投诉后，立即督促威高物业公司落实。经查，威高花园熙和苑园区较大，车辆较多（约2000多辆），有车无车位业主也较多（约1200多辆），造成前期园区停车混乱，导致业主多次投诉及不满。开发建设单位为规范车辆管理，委托威高物业公司加强车辆管理，自2017年11月1日起正式试行车辆凭车牌识别系统自动管理园区车辆，主要包括车辆进出管理及违章管理等。按照园区车辆管理规定，没有车位的业主，在物业服务中心办理车辆登记手续后，每天7:00—17:00期间可凭车牌识别进出。为保障夜间园区内消防通道的畅通及有车位业主的权益，车辆管理办法中规定所有外来车辆及无车位业主车辆，每天17:00至次日7:00期间禁止进入园区（属接送老弱病残等特殊情况的按特殊情况放行）。
11月4日，熙和苑启动2017年小区规划内地上车位租赁的抓阄工作，本次共512个地上车位参与公开抓阄租赁，但报名业主1200余名。为保证抓阄的公平、公开、公正，对抓阄的前期准备、现场操作等重要环节，威高物业公司均进行了视频和照片记录，并有业主参与监督工作。（一名业主在园区内有多套房屋，可以按拥有的房屋套数对应抓阄次数）。至11月4日上午12：00.全部抓阄工作完成，512个地上车位全部租赁，不存在空余车位问题。来电人所指的空余车位是开发建设单位所有的地下停车位。我办已与来电人电话沟通，讲明详细情况。