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问 题
  
问题编号：20699 发表人：guest   发表时间：2017/10/16
网友：
办理过户没有告知过户有大户协议
10月1日办理过户，在高区电信总厅（18006314444）当时没改套餐。10月4号要求改套餐时告知当时签了大户号码使用协议，无法变更。以后终身不可以过户 不可以该套餐 .在办理过户时，营业员没有任何告知，未向我提供和办理业务的说明 过户签字 包含的具体内容 只是要求在手写屏上签字，在签字的时候也没有告知过户后的协议。这个协议内容我们顾客都不了解的情况就签订协议 ，完全不知情的情况下 ，也是不平等条约。请上级领导给个公平的处理。我们客户办理业务 难道不需要了解具体的协议和内容吗？
 
  
回复部门： 电信公司 回复时间：2017/10/24

尊敬的用户您好！核实用户在办理过户时已经签订了大户号码使用协议，在协议期内使用号码无法低于299元的套餐，故无法为其申请办理更改套餐的业务。
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