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问 题
 
问题编号:20262 发表人:guest   发表时间:2017/8/23
网友:
移动公司有什么权利未经本人同意私自更改我的套餐
我给父母2016年3月份办理了一个月八块钱的套餐,可是无缘无故在2016年的11月份变成一个月三十的套餐了,是不是移动家说私自更改就私自更改了,是不是不已经用户同意就可以随便更改了,代理商都这么牛逼啊,既然移动公司不管我只能上访来解决,
 
  
回复部门: 移动公司 回复时间:2017/8/30

   经查证:客户反映号码为13455869083,2016年11月12日经我公司电话推荐后转网为28元4G飞享套餐,新套餐次月生效。
   联系客户,承诺双倍退还套餐差价并为其改回原品牌,客户拒绝。要求不按业务规定,办理尾数777及555吉祥号码。客户要求与反映问题无关,我公司未予满足。

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