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问题编号:20002 发表人:guest   发表时间:2017/7/24
网友:
山东有线服务
我2015年办的机顶盒有线,我现在不用了去退机顶盒,营业厅不给退,说是卖给我的,可是当时没说啊,只说交押金300,机顶盒免费使用,然后在每年交299有线费就行,以后不用了机顶盒退了就行,可是我现在不用了她们有这样说,我现在应该怎么维权
 
  
回复部门: 市广电网络公司 回复时间:2017/7/27

经了解得知用户之前领用过标清机顶盒后办理报停退盒,又于2015年6月办理665套餐高清机顶盒,包含300元电视费和365的全家福及高清顶盒设备费,高清机顶盒产权归属用户,办理报停无需将机顶盒退回,已将公司相关政策与用户讲明。如有其他疑问可拨打服务热线:96123。

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