你好,今天晚上我们去位于华联附近的威海市环翠区正和烧烤快餐店吃烧烤,在消费过程中,遇到一些问题,想咨询一下该如何维权。 1:我们在开始点烧烤的时候就告诉全不要辣,而商家也在原始点菜单上标明不要辣,结果上来的全放辣,我们提出来,商家的回答是这么多客哪顾的过来,我们实在不愿意当面和他们争吵,也有损威海文明城市的形象,现在是旅游旺季,试想如果是游客来到威海遇到这样的事情对威海是什么印象。关于这一点不符合顾客的要求我们该如何服务 2,我们点拌元葱看见的价格是6元,结账时是8元,重新看价格表原来是在6上用笔画了个圈,就变成8了,也没有重新打印一份清楚醒目的价格表,想问一下这一点我们该如何维权 |