工作人员及时与与宋先生进行了沟通，得知，宋先生系定点在药店的慢性病患者，最近因药店告知宋先生，医保要求在药店办理慢性病的患者都要到医院开具慢性病处方，才能在药店继续开药。宋先生到市立医院慢性病门诊要求医生按照自己记录的药名开药，不符合医院的诊疗规范，同时按照人社部门的医保政策要求，慢病参保人员在定点医院就诊必须遵守定点医院医疗秩序，挂号排队看病；经医生诊断认为有必要重新检查的必须按照医嘱的规定检查；并严禁携带他人病历资料为他人代开处方 。医生告知其要挂号到疾病对应的科室看病开药，并告知我院不存在挂号后不给看病的情况，挂号后医生会根据病情开具与疾病相关的药物，宋先生表示理解。