一、关于对“空港悦城小区现状及期待政府部门重视民生”的来信进行回复的问题。经查，文登区住建局未收到信访人（来访女士）亲自送的信（函）。近期，局机关科室收到了几封通过顺丰快递邮寄的信（函），目前正在调查了解项目情况并准备进行回复。
　　 二、关于“解释贵局该女工作人员踢皮球让业主去民工保障办公室依据的法规？”、“3月13日函与民工保障办公室的关联”的问题。经调查，3月13日，我局相关科室未曾接待小区业主代表来访一事，一位女士曾到局下属单位建管处的综合科室咨询烂尾楼工程如何处理。因局机关与建管处同在一栋楼办公，该同志可能误以为是住建局的相关科室。该科室李绍明（男）同志接待了来访女士，告知她这不是综合科业务范畴，建议她去农民工权益保障办公室咨询（该办公室职责为农民工工资、质量等的投诉处理）。在李绍明同志接待该女士时，该办公室女工作人员于栋娟正在忙于其他业务，并未与该女士交谈，不存在来信反映的踢皮球等问题。
　　 三、关于“工作时间民工保障办公室为何无人” 的问题。经了解，3月13日、14日，农民工权益保障办公室工作人员正在一楼信访接待室接待万利城项目农民工的信访问题。
　　 四、关于“我们小区不符合五年内投诉才能受理的情况，请出示相关法律依据；我小区业主在2014年及2015年没有到贵局信访过吗？”、“说可以把我们的资料上转给局领导。她转给谁了？阅函局领导姓名、职务、联系方式、收到函的确切时间，主管领导给业主回电或回邮件了解相关情况否？有批示或记录否？”的问题。经查，工作人员并没有做出这样的答复。