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问题编号:18278 发表人:guest   发表时间:2016/12/22
网友:
个体出售的不良衣物是否可以退款
我在威海凤凰城二期一个个体韩妆经营店里,从微信上购买了一些韩国牌子的裤子,(开始只买了一条,质量很好)后来又拿了五十多条,拿回去发现和之前质量不一样,反馈给老板,说是同意换好的给我,换了之后质量还是不好,很瘦的人穿一下拉链就会掉,还会破,因为发现问题之前有的已经快递出去了,老板说我不用担心,有问题找他就可以了,给我退换!告诉我可能那几天比较忙,拿错货了!~(他承认给我的是不好的,答应换成好的)可是前几天快递退了6条裤子给他,要求退的时候老板已没有盒子为由不给退换!~我想咨询一下,这种情况可以给我退款吗?那家韩妆店出售的裤子,给的样品和大货不一样属不属于欺骗消费者行为?答应给换成良品换了好几次还是不良品,卖家存在过错吗?如果我想维权需要通过什么途径?
 
  
回复部门: 高区市场监管局 回复时间:2016/12/30

接到投诉我局怡园所工作人员电话联系了投诉人宋女士了解情况。之后又电话联系了被投诉方张荣伟。经过沟通调解,现被投诉方已将货款退给了宋女士。宋女士对我们的工作表示满意和感谢。

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