我办已与来电人电话沟通。该小区问题历史遗留问题较多。一般来说，物业服务是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共性服务，也就是指公共服务。物业管理服务(公共性服务)主要包括房屋共用部位的维修、养护与管理；房屋共用设施设备的维修、养护与管理；物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理；物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务；物业区域内公共秩序事项服务。具体来说，物业管理公共性服务项目一般包括楼宇内公共楼道的公共地方的卫生清洁以及经常性的保洁；绿化物日常维护，对绿化物进行定期修剪、施肥、更新；水电管理，对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常管理维修等。而小区道路破损不属于物业服务范畴，物业服务企业也支付不起修路的费用。”小区道路在保修期内，应由开发商负责维修；超出保修期小区如有“维修基金”，可1申请“维修基金”用于维修道路，如没有“维修基金”，需全体业主均摊维修费用。如有20％业主对物业公司服务表示不满意，可以要求业委会召集业主大会临时会议，如专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，可以重新解聘、选聘物业企业。